Os avanços tecnológicos e mudança no comportamento dos usuários vêm exigindo uma adaptação cada vez maior de empresas, representada pela Transformação Digital.
Esse termo é usado para definir os esforços com relação à melhoria de fatores como a eficiência de processos e experiência do cliente.
No entanto, as atividades relacionadas à Transformação Digital não envolvem apenas a criação de mecanismos, utensílios e dispositivos.
Com impactos diretos em toda a sociedade atual, este conceito também indica aos negócios a necessidade de adaptação cultural.
Neste artigo, explicamos tudo o que você precisa entender sobre a transformação e os benefícios. Continue com a gente!
O que é a Transformação Digital?
A Transformação Digital representa o movimento de implementação de uma mentalidade digital em todos os setores de empresas.
O termo indica um processo contínuo e estruturado de adaptação aos avanços tecnológicos e suas exigências.
Para não ficarem para trás, os negócios têm buscado oferecer uma melhor experiência para os clientes através da agilidade, flexibilidade e customização.
Nesse sentido, a área de Tecnologia da Informação (TI) passa a ser cada vez mais estratégica, contribuindo para:
- Melhorar a experiência de clientes;
- Facilitar a análise de desempenho;
- Agilizar e personalizar entregas;
- Proteger dados confidenciais adequadamente;
- Integrar setores para melhores resultados;
- Aumentar a eficiência com processos automatizados.
Portanto, o uso da tecnologia dentro da Transformação Digital é direcionado para a geração de resultados.
E sendo assim, até mesmo os negócios que não atuam diretamente no ambiente digital podem ser beneficiados.
Vale a pena ressaltar que a Transformação Digital não se limita apenas à adoção de soluções tecnológicas como softwares e aplicativos.
O termo tem muito mais a ver com uma mudança cultural relacionada à otimização de processos, aumento de eficiência e atendimento personalizado ao cliente.
Qual objetivo da Transformação Digital?
A Transformação Digital tem como objetivo melhorar a performance de empresas e beneficiar a sociedade por meio da tecnologia.
Quando implementada de modo estratégico, ela permite a solução de problemas e criação de oportunidades com rapidez e eficiência.
De acordo com um relatório da International Data Corporation (IDC), o investimento em Transformação Digital se aproximou dos US$ 6,8 trilhões de 2020 a 2023.
Portanto, considerar as mudanças alinhadas à lógica digital é fundamental para se manter relevante nesse novo mercado.
Como funciona a Transformação Digital?
Apesar de oferecer inúmeras vantagens para empresas e consumidores, implementar a Transformação Digital também envolve desafios.
Por ser um processo amplo, ele exige das empresas muito mais do que a utilização de tecnologias operacionais.
“Ah, mas eu já tenho um site… minha empresa tem um perfil no Instagram sempre ativo!”.
O problema é que não é bem assim.
A aplicação estratégica de novas tecnologias é muito mais radical, provocando mudanças na estrutura de uma organização.
Fazer uma transformação digital, portanto, significa revisar e reestruturar processos, estabelecendo uma cultura digital com foco em produtividade.
Esse movimento exige tempo e um alto investimento por parte das lideranças.
Isso não quer dizer, entretanto, que apenas as grandes empresas podem implementar mudanças alinhadas à lógica digital.
É importante ressaltar que equipes de Tecnologia da Informação têm papel fundamental no processo de transformação digital.
Desse modo, permitindo o uso integrado de análise de dados, nuvem, Big Data, dispositivos virtuais e APIs.
Quais são os pilares da Transformação Digital?
Participar do processo de transformação digital exige dedicação a 4 elementos fundamentais dentro da era digital.
Conheça mais sobre cada um deles logo abaixo:
Experiência do cliente
Bastante presentes no mundo virtual, os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto às empresas que os atendem.
Por conta disso, conhecer melhor os seus anseios e necessidades deve ser prioridade para qualquer organização.
Dessa forma, permitindo a definição ações para um maior engajamento, personalização e interatividade.
Um exemplo disso é o Embedded Finance, ou inclusão de soluções financeiras no portfólio de serviços de empresas diversas.
Com este tipo de estratégia, uma empresa de varejo, por exemplo, pode ir além do seu core business e oferecer soluções de crédito para o público.
Assim, contribuindo para uma maior retenção de clientes e o aumento da sua lucratividade e valor no mercado.
Empoderamento de colaboradores
Uma característica importante da Transformação Digital é que ela representa um processo que acontece de dentro para fora.
Sendo assim, as tecnologias implementadas devem, inicialmente, atender às necessidades do processo de produção e seus colaboradores.
Para isso, áreas voltadas para a gestão de pessoas precisam participar da transformação desde o início.
Garantindo, assim, condições de trabalho relacionadas a itens como: eficiência, conforto e segurança.
Automatização de processos
Em meio ao novo cenário mundial, até mesmo empresas com operações produtivas e bons lucros podem ficar para trás.
Por conta disso, investir na revisão de processos e em tecnologias que otimizem recursos internos é essencial.
O uso de dados e de inteligência artificial contribui para a otimização da rotina da empresa e maior transparência de processos e setores.
Além disso, por também oferecer maior fluidez para o dia a dia de trabalho, permite o foco em atividades estratégicas que geram mais retornos no longo prazo.
Transformação do modelo negócio
À medida que a tecnologia avança, o modelo de negócio das empresas precisa se tornar cada vez mais inteligente e estratégico.
Caso contrário, torna-se praticamente impossível manter a organização relevante no mercado ao longo dos anos.
Um exemplo clássico disso é o ocorrido com a Kodak.
Mesmo dominando o mercado de fotografias, a empresa foi incapaz de oferecer inovações que atendessem às mudanças no comportamento dos seus consumidores.
Logo, é preciso estar disposto a tomar decisões rápidas e criar ou adaptar produtos e serviços sempre que necessário.
A importância da Transformação Digital nas empresas
A digitalização tem gerado mudanças sem precedentes em todo o mercado mundial, como afirma um recente relatório da Harvard Business School.
No setor financeiro brasileiro, elas são representadas pela autorização do Open Banking e adoção do Embedded Finance nas mais diversas áreas.
Imersas em uma realidade volátil e complexa, as empresas devem ter a implementação da Transformação Digital como uma questão de sobrevivência.
Afinal, é através das novas tecnologias que torna-se possível agilizar processos, se adaptar às novas tendências e atrair mais clientes.
Como a Transformação Digital impacta as empresas?
Como consequência das novas tecnologias, surgem também questões que demandam a atenção das empresas.
De acordo com um levantamento da SiriusDecisions, 67% da jornada do comprador agora é feita digitalmente.
Já a CEI Survey, afirma que a experiência do cliente superará o preço e o produto como o diferenciador-chave de uma marca.
Portanto, a Transformação Digital é uma aliada indispensável para que as empresas consigam digitalizar processos e satisfazer seus clientes.
Como a Transformação Digital se relaciona com o Open Banking?
Os avanços tecnológicos no ambiente digital tiveram papel fundamental para o desenvolvimento do setor financeiro.
Entre as novidades, está o Open Banking, que possui o sistema de “banco aberto”. Com ele, os indivíduos ganham maior autonomia para compartilhar dados com outras instituições financeiras em busca de melhores soluções.
Dessa forma, contribuindo para a democratização do acesso a serviços financeiros
Por que investir em Transformação Digital?
O comportamento dos consumidores não é mais o de poucos anos atrás.
Basta observar a facilidade em fazer compras pela internet usando pagamento instantâneo.
Ou até mesmo de poder acessar e contratar serviços financeiros em qualquer lugar de forma personalizada.
A tendência é que, nos próximos anos, as novidades tecnológicas causem ainda mais mudanças na forma como conhecemos a sociedade hoje.
E para não fazer parte das empresas que ficaram para trás em meio à modernização do mercado, a Transformação Digital é a solução.
Como investir em Transformação Digital?
O primeiro passo para aproveitar as tendências digitais dentro do seu negócio é olhar para dentro do negócio.
Equipes de Tecnologia da Informação, aliadas ao RH da empresa, podem contribuir diretamente na reestruturação de processos e capacitação dos colaboradores.
Já para a modernização dos produtos e serviços, é importante investir em tecnologias que melhorem a experiência dos usuários com sua organização.
Conclusão
Você já deve ter percebido como ter operações voltadas para o digital é algo importante para as empresas, certo?
Além de oferecer mais eficiência, essa ação tem papel fundamental para a manutenção e crescimento dos negócios nos dias atuais.
Portanto, não deixe de implementar a Transformação Digital na sua empresa!
